Page 3 - ตัวอย่าง หนังสือเรียน งานธุรกิจฯ ม 1-3
P. 3
ิ
ี
ู
๒) ทัศนคต คือ คว�มคิด คว�มร้สึกภ�ยในท่ผลักดันให้แสดงออกหรือประพฤติตน
ไปในท�งใดท�งหนึ่ง เช่น ผู้ที่มีทัศนคติที่ดีต่อก�รเรียน ก็จะตั้งใจเรียน
ดังนั้น นอกจ�กผู้ให้บริก�รจะต้องมีคว�มรู้และทักษะที่เหม�ะสมกับง�นแล้ว ยังต้องมีคุณลักษณะ
ที่เหม�ะสมและมีทัศนคติที่ดีต่อง�นนั้นด้วย
้
คุณลักษณะและทัศนคติไม่ได้เกิดจ�กก�รรับร้ หรือก�รปฏิบัติซำ� ๆ แต่ส�ม�รถเกิดได้จ�ก
ู
ึ
ก�รบ่มเพ�ะนิสัย ก�รอบรม ก�รปลูกฝังจิตสำ�นึก แนวคิด จนทำ�ให้บุคคลเกิดคว�มซ�บซ้งและส่งผล
ให้เกิดพฤติกรรมใดพฤติกรรมหนึ่งแสดงออกม�อย่�งชัดเจน
ตัวอย่าง คุณสมบัติของผู้ประกอบอาชีพการบริการ : มัคคุเทศก์
มีความรู้เกี่ยวกับสถ�นที่ท่องเที่ยวหรือประวัติคว�มเป็นม�ของสถ�นที่ที่นักท่องเที่ยวไป
มีทักษะในก�รพูดสื่อส�ร สำ�หรับอธิบ�ยเรื่องร�วให้นักท่องเที่ยวหรือผู้ม�ทัศนศึกษ�ฟัง
มัคคุเทศก์
มีทักษะก�รสื่อส�รโดยใช้ภ�ษ�ต่�งประเทศ ในกรณีนักท่องเที่ยวเป็นช�วต่�งช�ติ
มีคุณลักษณะเป็นผู้ที่มีคว�มคล่องแคล่ว มีไหวพริบ ส�ม�รถแก้ปัญห�เฉพ�ะหน้�ได้ดี
มีทัศนคติที่ดีและชื่นชอบต่อง�นบริก�ร เพื่อให้ผู้รับบริก�รเกิดคว�มพึงพอใจ
วัดพระศรีรัตนศาสดาราม อุทยานแห่งชาติหาดนพรัตน์ธารา-หมู่เกาะพีพี ดอยอินทนนท์
อาชีพน่ารู้
ี
ี
มคคเทศก์ เป็นอ�ชีพท่เกี่ยวกับก�รบริก�รก�รท่องเท่ยว เป็นหนึ่งในวิช�ชีพท่ส�ม�รถย้�ยง�น
ั
ุ
ี
อย่�งเสรีในประเทศสม�ชิกอ�เซียน
28 งานธุรกิจอุตสาหกรรมการบริการ ม.๑-๓
